อ้างอิง

ติดตามรายการที่ยังรอดำเนินการได้ทุกที่

ทุกรายการที่ยังค้างอยู่จะปรากฏให้เห็นชัดเจนในหน้านี้ ไม่ว่าจะเป็นการฝากเงินผ่าน PromptPay หรือการถอนเงินที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบ คุณเช็กสถานะได้ตลอดเวลาผ่านมือถือ โดยไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ตก่อน

ฝากเงินรอยืนยันถอนเงินระหว่างตรวจสอบรายการโบนัสที่รอการอนุมัติคำสั่งเกมที่รอผล
Tiger 24 ติดตามรายการที่ยังรอดำเนินการได้ทุกที่
HOW WE VERIFY

เราจัดการรายการรอดำเนินการอย่างไร

รายการรอดำเนินการทุกรายการมีร่องรอยให้ตรวจสอบเสมอ เราจับคู่ยอดฝากกับเลขอ้างอิงจาก PromptPay, Wallet และ SCB Easy ก่อนปลดเข้าบัญชีเกม ส่วนคำขอถอนจะผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนตามชื่อบัญชีที่ผูกไว้ เพื่อกันไม่ให้ยอดหลุดไปผิดคน เราบันทึกทุกสถานะไว้ให้คุณเปิดดูย้อนหลังได้ และช่องทางการโอนทั้งหมดวิ่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส SSL

จับคู่ยอดกับเลขอ้างอิง รายการฝากที่ค้างถูกเทียบกับเลขอ้างอิงจริงจากแอปธนาคาร เมื่อตรงกันเราจึงปลดยอด ลดโอกาสที่รายการจะขึ้นซ้ำหรือหาย
ยืนยันตัวตนก่อนถอน คำขอถอนต้องผ่านการยืนยัน KYC ให้ชื่อบัญชีตรงกับบัญชีเกม เป็นด่านที่ทำให้รายการรอดำเนินการปลอดภัยก่อนโอนออก
ประวัติสถานะโปร่งใส ทุกรายการที่รออยู่มีบันทึกเวลาและสถานะให้คุณเปิดดูในบัญชี จะได้รู้ว่าตอนนี้ยอดอยู่ขั้นตรวจสอบหรือกำลังโอนแล้ว
การเชื่อมต่อที่เข้ารหัส ข้อมูลการโอนและการยืนยันรายการทั้งหมดวิ่งผ่านการเชื่อมต่อเข้ารหัส SSL การเข้าถึงบัญชีขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
Tiger 24 รายการรอดำเนินการคืออะไร และดูได้อย่างไร

รายการรอดำเนินการคืออะไร และดูได้อย่างไร

รายการรอดำเนินการคือธุรกรรมหรือคำสั่งที่ระบบยังไม่ได้ประมวลผลให้เสร็จสมบูรณ์ เช่น การฝากผ่าน Wallet ที่ธนาคารกำลังยืนยัน หรือการถอนเงินไปยัง SCB Easy ที่รออนุมัติจากทีมงาน สถานะเหล่านี้จะแสดงผลแบบเรียลไทม์ในหน้าบัญชีของคุณ เข้าถึงได้ทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อปโดยไม่ต้องโหลดแอปใหม่ หากรายการใดรอนานผิดปกติ คุณสามารถแตะที่รายการนั้นเพื่อดูรายละเอียดและส่งคำถามตรงไปยังซัพพอร์ตได้เลย ผู้ใช้ในระยองและพื้นที่อื่นๆ ทั่วประเทศสามารถติดตามความคืบหน้าได้จากหน้าจอเดียวกัน

STUCK PAYMENT HELP

ช่องทางช่วยเหลือเรื่องรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการค้างอยู่? เราช่วยคุณดูได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay ที่ยังไม่ขึ้นยอด หรือคำขอถอนที่รอตรวจสอบบัญชี ทีมงานในประเทศเปิดคุยกับคุณโดยตรง แค่แจ้งเวลาโอนและเลขอ้างอิงจากแอปธนาคารของคุณ เราก็ตามสถานะให้ได้เลย ผู้เล่นแถวระยองที่โอนช่วงดึกก็ทักเข้ามาได้เหมือนกัน เราตั้งใจไล่ดูทีละรายการจนกว่ายอดจะเข้าบัญชีเกมของคุณ

แชทสดกับทีมในประเทศ ทักแชทในหน้าเว็บพร้อมเลขอ้างอิงการโอน เราเช็กรายการรอดำเนินการของคุณให้แบบตัวต่อตัว ไม่ต้องส่งเรื่องซ้ำหลายรอบ
แนบสลิปยืนยันการโอน ถ้ายอด PromptPay หรือ Wallet ยังไม่ขึ้น ส่งสลิปจากแอปธนาคารให้เรา ทีมงานจับคู่กับรายการที่ค้างแล้วปลดให้เร็วขึ้น
ตามสถานะถอนเงิน คำขอถอนที่รอตรวจสอบ เราแจ้งได้ว่าติดขั้นยืนยันตัวตนตรงไหน และต้องยืนยันอะไรเพิ่มเพื่อให้ยอดวิ่งเข้าบัญชีคุณ

ทำความเข้าใจสถานะรายการรอดำเนินการ

ก่อนที่คุณจะติดตามสถานะหรือสอบถามทีมงาน ลองทำความคุ้นเคยกับคำที่ใช้บ่อยในหน้ารายการรอดำเนินการก่อน คำเหล่านี้ช่วยให้คุณอ่านสถานะบัญชีได้ถูกต้องและสื่อสารกับซัพพอร์ตได้รวดเร็วขึ้น

รายการรอดำเนินการ คืออะไร

รายการที่ระบบรับคำขอแล้ว แต่ยังอยู่ในขั้นตอนตรวจสอบหรือรอการยืนยันก่อนที่ยอดเงินหรือผลจะถูกอัปเดตเข้าบัญชีของคุณ

สถานะ 'กำลังดำเนินการ' แตกต่างจาก 'รอดำเนินการ' อย่างไร

รอดำเนินการหมายถึงคำขอยังไม่เริ่มประมวลผล ส่วนกำลังดำเนินการหมายถึงระบบกำลังตรวจสอบหรือโอนข้อมูลอยู่ในขณะนั้น

KYC ในบริบทรายการรอดำเนินการหมายถึงอะไร

KYC คือขั้นตอนยืนยันตัวตน ซึ่งอาจทำให้รายการถอนเงินของคุณอยู่ในสถานะรอจนกว่าเอกสารจะได้รับการตรวจสอบเรียบร้อย

การหมดอายุรายการ (Expired) คืออะไร

รายการที่ไม่ได้รับการยืนยันภายในกรอบเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกโดยอัตโนมัติและยอดเงินจะคืนสู่กระเป๋าของคุณ

การอนุมัติด้วยตนเอง (Manual Review) คืออะไร

กระบวนการที่ทีมงานตรวจสอบรายการโดยตรงแทนระบบอัตโนมัติ มักเกิดขึ้นกับรายการถอนยอดสูงหรือรายการที่ข้อมูลไม่ครบถ้วน

ยอดเงินที่ถูกอายัด (Held Balance) ในรายการรอคืออะไร

ยอดที่ระบบหักจากบัญชีไว้ชั่วคราวระหว่างรอการดำเนินการ โดยยังไม่ได้โอนจริงจนกว่ารายการจะสมบูรณ์

รายการรอดำเนินการ ถามมา ตอบได้เลย

หากรายการของคุณยังอยู่ในสถานะรอ คำถามด้านล่างครอบคลุมสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุด ตั้งแต่ระยะเวลาที่ควรรอไปจนถึงขั้นตอนที่ควรทำเมื่อรายการค้างนานกว่าปกติ

โดยทั่วไปรายการ PromptPay จะอัปเดตหลังระบบจับคู่สลิปสำเร็จ หากเกิน 15 นาทียังไม่มีการเปลี่ยนแปลง ให้ส่งสลิปยืนยันให้ซัพพอร์ตตรวจสอบ

ตรวจสอบก่อนว่า KYC ของบัญชีคุณครบถ้วนหรือยัง จากนั้นดูว่ายอดถอนเกินเกณฑ์ Manual Review หรือไม่ แล้วจึงติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแจ้งเลขรายการ

รายการที่ยังไม่เริ่มประมวลผลสามารถขอยกเลิกได้ผ่านซัพพอร์ต แต่รายการที่อยู่ในสถานะกำลังดำเนินการแล้วไม่สามารถยกเลิกได้ก่อนระบบประมวลผลเสร็จสิ้น

ไม่จำเป็น ทั้งสองช่องทางขึ้นอยู่กับการยืนยันฝั่งผู้ให้บริการเหมือนกัน หากรายการ Wallet ค้างเกินที่ควร ให้ส่งหลักฐานการโอนให้ทีมงานตรวจสอบทันที

ผู้เล่นในสุราษฎร์ธานีและทุกพื้นที่ติดต่อได้ผ่านช่องทางแชทในแอปพลิเคชัน หรือส่งเลขรายการพร้อมสลิปมาที่ช่องทางซัพพอร์ตหลักที่แสดงในหน้าบัญชี

ระบบคืนยอดเงินอัตโนมัติเมื่อรายการหมดอายุ โดยทั่วไปยอดจะปรากฏในกระเป๋าบัญชีของคุณหลังสถานะเปลี่ยนเป็น Expired เรียบร้อยแล้ว
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต